Habeco

Hàng năm Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội đêu tiến hành cuộc khảo sát nhằm đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Tổng công ty theo yêu cầu của hệ thống ISO 9001:2000.

Sau 1 tháng tiến hành khảo sát đánh giá thông qua bảng hỏi đối với khách hàng của Habeco, kết quả thu được của cuộc nghiên cứu rất hữu ích cho Tổng công ty.

Nhìn chung các đại lý đánh giá cao các chính sách của Tổng công ty trong năm 2007. Các chính sách bán hàng, chính sách về vỏ chai két, các chương trình khuyến mại năm 2007 đều rất hợp lý, đáp ứng được tính kịp thời và phù hợp. Tuy nhiên các khách hàng đều có một ý kiến chung về chương trình khuyến mại của Tổng công ty, đó là: số lượng chương trình ít so với các hãng bia khác. Đồng thời, phần lớn các đại lý đều mong muốn Tổng công ty tiếp tục duy trì các chính sách về vỏ chai két như năm 2007.

Về các khó khăn trong việc kinh doanh năm 2007, các đại lý ở các thị trường khác nhau đều có những khó khăn riêng: các thị trường miền núi gặp khó khăn về vấn đề vận chuyển, các thị trường đồng bằng phải cạnh tranh gay gắt với các hãng bia khác, các thị trường có khu du lịch thì mang nặng tính mùa vụ,…

Trên cơ sở tiếp nhận các thông tin từ cuộc đánh giá, Tổng công ty sẽ đề ra và điều chỉnh các chính sách hợp lý hơn, đáp ứng cao nhất các nguyện vọng của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng phát triển, cũng là để phát triển kinh doanh cho Tổng công ty.